1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site www.vetael.com. Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

2. Produits et Services

• Description : Les produits disponibles sur le site sont décrits avec la plus grande exactitude possible (photos, caractéristiques, prix, etc.). Les images des produits sont fournies à titre indicatif.
• Disponibilité : Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et pourra annuler ou modifier sa commande.

 

3. Prix

• Les prix des produits sont indiqués en dollar ($), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
• VETAEL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
• Des frais de livraison peuvent s’appliquer et seront précisés avant la validation de la commande.

 

4. Commandes

• Toute commande effectuée sur le site doit être validée par le client via un récapitulatif.
• Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail. Cette confirmation vaut preuve de transaction.
• VETAEL se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige avec le client ou pour tout motif légitime.

 

5. Paiement

• Les paiements s’effectuent hors ligne pour le moment. Les clients devront suivre les instructions fournies pour finaliser leur paiement.
• Une fois le paiement reçu, une confirmation sera envoyée au client.
• Les moyens de paiement en ligne seront intégrés ultérieurement et annoncés sur le site.

 

6. Livraison

• Zones de livraison : Les produits peuvent être livrés à l’international. Les frais et délais varient selon la destination.
• Délais : VETAEL s’engage à expédier les commandes dans les délais indiqués, sous réserve de disponibilité des produits.
• En cas de retard, VETAEL informera le client. Le client pourra annuler sa commande si le délai dépasse 30 jours après validation.

 

7. Droit de Rétractation

• Délai : Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
• Modalités : Pour se rétracter, le client doit contacter le service client via l’adresse e-mail fournie. Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, aux frais du client.
• Remboursement : Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

 

8. Garantie

• Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés.
• En cas de défaut, le client devra signaler le problème dans un délai raisonnable et fournir des preuves (photos, descriptions).
• Les frais de retour pour les produits défectueux seront pris en charge par VETAEL.

 

9. Responsabilité

VETAEL ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits ou de son site, ni des interruptions de service dues à des raisons techniques.

 

10. Protection des Données

Les informations personnelles collectées sont nécessaires pour traiter les commandes. Elles sont protégées conformément à notre Politique de Confidentialité et ne seront pas partagées sans le consentement du client.

 

11. Litiges

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du siège social de VETAEL.

 

12. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :

• Email : contact@vetael-ca.com
• Téléphone : +1 514-758-7409.

Ces CGV sont susceptibles d’être mises à jour. Les utilisateurs seront informés via le site ou par e-mail.